امکانات تعبیه شده در سایت به گونه ای طراحی شده است تا بتوانید تمام مراحل میزبانی را طی فرآیندی ساده و جذاب و با صرف زمانی اندک انجام دهید. با این وجود، ما از لحظه ثبت نام و ثبت اقامتگاه شما، تا عکاسی و تعیین قیمت اقامتگاه و آغاز میزبانی در کنارتان هستیم تا شما را در این مسیر هیجان انگیز راهنمایی کنیم.

شما در کنار ثبت مشخصات و امکانات اقامتگاه خود، مواردی همچون قیمت و مقررات اقامتگاه را نیز تعیین می کنید و گردشگران می توانند با جستجو در وبسایت، اقامتگاه شما را مناسب نیاز خود یافته و با قبول مقررات آن، درخواستی را برای اجاره اقامتگاه در بازه زمانی مد نظر ارسال نمایند.

برای سرعت بخشیدن به فرآیند پاسخگویی، پس از ثبت درخواست رزرو اقامتگاه توسط میهمان در وبسایت، این درخواست با بهره گیری از سامانه پیامکی سیوان به اطلاع میزبان مربوطه خواهد رسید تا در اسرع وقت از دریافت درخواست رزرو مطلع شده و با مراجعه به پروفایل خود در وبسایت سیوان، پاسخگوی درخواست میهمان خود باشد. هر گونه تغییری در وضعیت رزرو، به همین روش به اطلاع دو طرف خواهد رسید.

بعد از قبول درخواست رزرو توسط میزبان و پس از قطعی شدن رزرو اقامتگاه، سند رزرو قطعی حاوی اطلاعات کامل رزرو شامل نام و نام خانوادگی میزبان و میهمان، تعداد نفرات، تاریخ و ساعت ورود و خروج، جزئیات صورتحساب، آدرس دقیق اقامتگاه و شماره تماس میزبان و میهمان برای هر دوطرف ارسال می گردد. لذا میهمان قادر خواهد بود پیش از شروع سفر با میزبان تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای تحویل گرفتن اقامتگاه را به انجام برساند و سپس با خیالی آسوده سفر خود را آغاز نماید.

پشتیبانی مجموعه سیوان به صورت ۲۴ ساعته و آنلاین آماده رسیدگی به تمامی سوالات و مشکلات احتمالی است.

کلیه مراحل دریافت و پرداخت در سیوان به صورت آنلاین و از طریق درگاه های مطمئن بانکی به انجام می رسد. در هنگام قطعی شدن رزرو، کل مبلغ اجاره بها توسط میهمان پرداخت می شود و روز بعد از ورود میهمان و تحویل اقامتگاه کل مبلغ اجاره پس از کسر کارمزد، به طور خودکار به حساب میزبان منتقل می شود.

میزبان می تواند در هنگام پذیرش میهمانان و دادن کلید اقامتگاه، برای تضمین کارت شناسایی یکی از میهمانان را در اختیار داشته باشد. در نهایت و در آخرین روز نیز قبل از تحویل گرفتن اقامتگاه با اطمینان از سالم بودن اقامتگاه و وسایل آن، کارت شناسایی مسافر را به او باز گرداند.